Programmation annuelle

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Formation Annuelle 2022-2023

Prévenir et résoudre des conflits entre collègues

Chantal Mongrain
Formatrice de Consensus

Personne Ressource

Mme Chantal Mongrain travaille depuis plus de 17 ans en tant que gestionnaire et intervenante dans un Centre de femmes. La gestion, la formation et l’animation sont ses champs d’activités privilégiés.

Mme Mongrain a professé pendant cinq ans au sein d’une Agence de placement accréditée par le Mouvement des Caisses Desjardins. Elle était agent formateur de caissiers et de commis, en plus de développer une formation d’agent formateurs et de l’animer pour l’Agence.

Mme Mongrain détient une Technique en travail social. Elle s’est investie dans plusieurs projets de formations et d’animations tout au long de sa carrière. Femme engagée dans les organisations sociales, elle met sur pied et anime des comités, elle crée et anime des activités « conscientisantes ».

Informations

Horaire

jeudi 10 novembre 2022. De 9h00 à 16h00

Lieu 399A, boul. Sainte-Madeleine, local 205, Trois-Rivières
Coûts 50 $ / membres du CFCM
85 $ / non-membres

(Les coûts incluent le repas, les pauses et le matériel pédagogique)

Inscription

20 places disponibles (limite de 2 par organisation)

Public visé Coordination, direction et permanence
DATE LIMITE: 28 octobre 2022 (Aucun remboursement après cette date)

Formation

Dans nos relations interpersonnelles nous souhaitons tous éviter de se retrouver en situation de conflit. Ce genre de malaise gruge beaucoup d'énergie et affecte grandement notre santé psychologique. OUI, il est possible d’entretenir des rapports préventifs avec ses collègues de travail.

Vaut mieux prévenir que guérir!

Et, lorsque le conflit survient, il nous faut aussi être capable de le gérer adéquatement. Un conflit non géré « dégénère » rapidement en crise d’équipe. On a avantage à canaliser les conflits au lieu de les ignorer ou chercher à les réprimer. Cette session s’adresse à tout membre d’équipe qui veut prévenir et surtout résoudre un différend avec un collègue.

Cette formation de type atelier, vous permettra d’utiliser un processus efficace facilitant la gestion des conflits.

Les objectifs de cette formation sont :

  • Prévenir une situation conflictuelle par une bonne affirmation de soi
  • Distinguer les trois niveaux d'amitié en situation de travail
  • Exprimer ses besoins et attentes aux autres par un message de prévention
  • Maîtriser les différentes étapes de la résolution de conflits
  • Transformer le « moi contre toi…en…nous contre le problème »
  • Éviter l’escalade émotive dans une situation conflictuelle
  • Favoriser la recherche de consensus (gagnant-gagnant) et la responsabilisation des personnes concernées
  • Appliquer la méthode centrée sur les besoins des gens
  • Voir le conflit comme une occasion d’amélioration : une opportunité