Programmation annuelle

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Formation Annuelle 2025-2026

Prévenir et résoudre des conflits entre collègues : l’approche Gagnant – Gagnant

Pierre Saint-Onge
Formateur pour Consensus

Personne Ressource

Pierre Saint-Onge est coach certifié, membre de l’ICF (International Coaching Federation). Il est diplômé en travail social de l’Université de Sherbrooke et détient un diplôme d’études supérieures spécialisées (DESS) en management de l’Université Laval. Au fil de sa carrière, il a cumulé une vingtaine d’années d’expérience à divers postes de gestion au sein du réseau de la santé et des services sociaux. Formé à la posture de gestionnaire-coach depuis 2002, il a su inspirer des équipes performantes avec lesquelles il a développé et mis en œuvre plusieurs innovations en matière de qualité des services à la clientèle.

Pierre s’est également intéressé au développement professionnel et à la formation pratique. Il a dirigé des projets visant la mise en œuvre de programmes d’encadrement pour superviseurs de stage, ainsi que des initiatives de supervision et de développement professionnel. Avant cela, M. Saint-Onge a été travailleur social, principalement en CLSC. Formé à l’évaluation familiale systémique, il a travaillé pendant une quinzaine d’années auprès des jeunes et de leur famille. Aujourd’hui retraité du réseau de la santé, Pierre Saint-Onge offre des services de coaching de transition ainsi que des formations destinées aux gestionnaires et aux professionnel·le·s aspirant à des fonctions de gestion.

Informations

Horaire

mercredi 11 mars 2026. De 9h00 à 16h00

Lieu 399A, boul. Sainte-Madeleine, local 205, Trois-Rivières
Coûts 50 $ / membres du CFCM
100 $ / non-membres

(Les coûts incluent le repas, les pauses et le matériel pédagogique)

Inscription

20 places disponibles (limite de 2 par organisation)

Public visé Coordination, direction et permanence
DATE LIMITE: 25 février 2026 (Aucun remboursement après cette date)

Formation

Dans nos relations interpersonnelles, nous souhaitons éviter de nous retrouver en situation de conflit. Ce genre de malaise gruge beaucoup d'énergie et affecte grandement notre santé psychologique. Oui, il est possible d’entretenir des rapports préventifs avec ses collègues de travail.

Mieux vaut prévenir que guérir !

Lorsque nous avons à régler une situation conflictuelle, comment agir pour solutionner le problème d’une manière mutuellement satisfaisante ? Cette session s’adresse à tout membre d’équipe qui souhaite prévenir et surtout résoudre un différend avec un·e collègue. Cette formation, de type atelier, vous permettra d’utiliser un processus efficace facilitant la prévention et la résolution des conflits.

Méthodologie :
  • Exposés interactifs;
  • Exercices de prise de conscience;
  • Discussions de groupe;
  • Jeux d’apprentissage;
  • Entraînements à la prévention;
  • Entraînements à la résolution.

La formation est développée selon l'approche par compétences et les principes de l'éducation des adultes, qui font référence à l'expérience des personnes participantes. Des exercices pratico-pratiques permettent de vérifier et de développer les compétences des participant·e·s.

Les objectifs de cette formation sont :

  • Prévenir une situation conflictuelle par une bonne affirmation de soi;
  • Distinguer les trois niveaux d'amitié en situation de travail;
  • Exprimer ses besoins et attentes aux autres par un message de prévention;
  • Transformer le « moi contre toi » en « nous contre le problème »;
  • Éviter l’escalade émotive dans une situation conflictuelle;
  • Appliquer la méthode centrée sur les besoins des personnes;
  • Gérer son « spring » émotif.

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